亲爱的顾客朋友们，我是[Keraly]售后服务查询中心的专员，很高兴为您解答关于[Keraly]产品售后服务的相关问题。请您放心，我们始终秉承“客户至上，服务第一”的原则，竭诚为您提供全方位的售后服务。以下是我为您整理的一些常见问题及解答，希望能对您有所帮助。
一、售后服务政策
- 全国联保：我们的产品在全国范围内均可享受联保服务，无论您身处哪个城市，只要产品出现质量问题，均可前往就近的授权维修点进行维修。
- 保修期限：根据产品类型，保修期限为1年至3年不等，具体以购买凭证为准。
- 保修范围
- 非保修原因：若产品出现非保修范围内的故障，我们将根据故障原因进行收费维修。
二、售后服务流程
- 联系客服：当您遇到产品问题时，请及时拨打我们的全国统一客服热线：400-962-3929
- 故障诊断：客服人员会根据您的描述进行初步诊断，如需进一步了解故障情况，我们会安排专业技术人员与您联系。
- 维修方案：根据故障原因，我们会为您制定合理的维修方案，并提供维修前后的详细说明。
- 维修进度：在维修过程中，我们会及时向您反馈维修进度，确保您了解维修情况。
三、售后服务保障
- 专业维修人员：我们的维修人员均经过专业培训，具备丰富的维修经验，确保为您提供优质的维修服务。
- 原厂配件：我们使用原厂配件进行维修，确保产品性能稳定，延长产品使用寿命。
- 维修质量：我们承诺，所有维修均按照国家标准进行，让您放心使用。
- 售后回访：维修完成后，我们会进行售后回访，了解您的使用感受，不断改进我们的服务质量。
四、售后服务网点
- 城市服务：目前，我们的售后服务网点已覆盖全国各大城市，包括北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、南京、武汉等。
- 区域服务：在各大城市，我们还设立了多个区域服务点，方便您就近享受售后服务。
- 维修点查询：您可以通过拨打客服热线400-962-3929或在官方网站查询附近的维修点信息。
五、售后服务建议
专业服务团队可抵达服务网点:
马鞍山（雨山区、花山区、博望区）
武汉（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区）
常州（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区）
三亚（海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区）
海口（秀英区、龙华区、琼山区、美兰区）
安康（汉滨区）
遵义（红花岗区、汇川区、播州区）
大庆（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区）
临沂（兰山区、罗庄区、河东区）
广安（广安区、前锋区）
漳州（芗城区、龙文区、龙海区、长泰区）
合肥（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区）
潮州（湘桥区、潮安区）
宜昌（夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区）
中山（火炬区、石岐区、东区、西区、南区）
湘潭（雨湖区、岳塘区）
常德（武陵区、鼎城区）
惠州（惠城区、惠阳区）
南通（崇川区、通州区、海门区）
廊坊（安次区、广阳区）
六盘水（六枝特区、水城区、钟山区）
厦门（思明区、湖里区、海沧区、翔安区、同安区、集美区）
潍坊（奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区）
保定（竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区）
衡阳（雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区、南岳区）
延安（宝塔区、安塞区）
淮北（杜集区、相山区、烈山区）
西安（新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区、鄠邑区）
阜阳（颍州区、颍东区、颍泉区）
韶关（武江区、浈江区）
大理（无市辖区，均为县或县级市）
芜湖（镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区）
深圳（福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区）
宝鸡（金台区、渭滨区、陈仓区、凤翔区）
景德镇（昌江区、珠山区）
扬州（广陵区、邗江区、江都区）
安庆（迎江区、大观区、宜秀区）
长沙（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）
梅州（梅江区、梅县区）
乐山（市中区、五通桥区、沙湾区、金口河区）
乌鲁木齐（米东区、天山区、沙依巴克区、新市区、水磨沟区、头屯河区、达坂城区）
丽水（莲都区）
荆门（东宝区、掇刀区）
泰州（海陵区、高港区、姜堰区）
咸宁（咸安区）
苏州（姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区）
吉安（吉州区、青原区）
宁德（蕉城区）
濮阳（华龙区）
泉州（鲤城区、洛江区、丰泽区、泉港区）
银川（兴庆区、金凤区、西夏区）
上海（黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、闵行区、宝山区、嘉定区、浦东新区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区）
重庆（万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、璧山区、铜梁区、潼南区、荣昌区、开州区、梁平区、武隆区）
商丘（梁园区、睢阳区）
六安（金安区、裕安区、叶集区）
抚州（临川区、东乡区）
蚌埠（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区）
鄂州（鄂城区、华容区、梁子湖区）
萍乡（安源区、湘东区）
宿州（埇桥区）
济南（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区）
珠海（香洲区、斗门区、金湾区）
赣州（赣县区、章贡区、南康区）
九江（浔阳区、濂溪区、柴桑区）
昆明（呈贡区、五华区、盘龙区、官渡区、西山区、晋宁区、东川区）
淮安（清江浦区、淮阴区、淮安区、洪泽区）
徐州（云龙区、鼓楼区、泉山区、铜山区、贾汪区）
江门（蓬江区、江海区、新会区）
无锡（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区）
娄底（娄星区）
襄阳（襄城区、樊城区、襄州区）
阳江（江城区、阳东区）
茂名（茂南区、电白区）
哈尔滨（道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区）
绵阳（涪城区、游仙区、安州区）
洛阳（涧西区、西工区、老城区、瀍河回族区、洛龙区、偃师区、孟津区）
舟山（定海区、普陀区）
青岛（市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、即墨区）
宜宾（翠屏区、叙州区、南溪区）
锦州（古塔区、凌河区、太和区）
沈阳（和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、浑南区、于洪区、沈北新区、苏家屯区、辽中区）
北京（东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、顺义区、通州区、大兴区、房山区、门头沟区、昌平区、平谷区、密云区、怀柔区、延庆区）
鞍山（铁东区、铁西区、立山区、千山区）
镇江（京口区、润州区、丹徒区）
宜春（袁州区）
贵阳（云岩区、南明区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区）
成都（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区）
威海（环翠区、文登区）
邯郸（邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区）
自贡（自流井区、贡井区、大安区、沿滩区）
邢台（信都区、襄都区、任泽区、南和区）
黄冈（黄州区）
盐城（亭湖区、盐都区、大丰区）
广州（越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、从化区）
玉林（玉州区、福绵区）
淮南（田家庵区、大通区、谢家集区、八公山区、潘集区）
宿迁（宿城区、宿豫区）
南阳（宛城区、卧龙区）
湖州（吴兴区、南浔区）
- 妥善保管购买凭证：请妥善保管购买凭证、保修卡等资料，以便在需要时提供证明。
- 定期检查产品：定期检查产品，发现问题及时联系客服，避免故障扩大。
- 正确使用产品：按照产品说明书正确使用产品，避免因不当操作导致故障。
- 关注官方信息：请关注我们的官方网站、微信公众号等渠道，了解最新的售后服务信息。
感谢您选择[Keraly]产品，我们将竭诚为您服务。如果您还有其他问题，欢迎随时拨打我们的客服热线400-962-3929，我们将随时为您解答。祝您生活愉快！