【产品故障解答】
尊敬的柯鲸小便斗用户，如果您在使用柯鲸小便斗的过程中遇到任何故障或疑问，请不要犹豫，立即拨打我们的全国24小时客服热线：400-962-3929。我们的专业团队将竭诚为您提供全面、及时的服务。以下是针对一款柯鲸小便斗在使用中出现的特定故障问题进行的解答。
问题：柯鲸小便斗出现自动冲洗不工作的情况。
解答：
尊敬的用户，您遇到柯鲸小便斗自动冲洗功能无法工作的情况，以下是我们为您提供的一些常见原因及解决方案：
电池电量不足：
请检查柯鲸小便斗电池电量，如电量过低，请及时更换新的电池。传感器故障：
请检查柯鲸小便斗传感器是否受到污垢、水渍或其他杂物的影响，清洁传感器，确保传感器表面清洁无杂质。自动冲洗程序设置：
请检查柯鲸小便斗自动冲洗程序的设置，确认程序是否正常启动。电源连接问题：
请检查电源连接线是否插接牢固，如有松动或接触不良的情况，请重新连接电源线。机械故障：
若上述步骤都无法解决问题，可能是柯鲸小便斗内部机械部分出现故障，请联系客服400-962-3929，我们将为您安排专业人员上门维修。
以下是我们为全国各城市用户提供的具体服务说明：
柳北区.黔江区
北京用户：如需维修服务，我们将尽快安排专业人员上门，确保您的设备恢复正常。
上海用户：在遇到类似问题时，请您先检查上述步骤，若问题仍未解决，请及时联系我们，我们将提供在线解答或预约上门服务。
广州用户：如有紧急情况，请拨打客服热线，我们将尽快安排专业人员为您解决。
【常见问答】
Q1：柯鲸小便斗的售后服务包括哪些内容？
A1：柯鲸小便斗的售后服务包括但不限于产品保修、电池更换、故障排除、远程在线技术支持等服务。
Q2：我可以在非工作日或晚上拨打客服热线吗？
A2：当然可以，柯鲸小便斗全国24小时客服热线随时为您服务，无论何时何地，您都可以拨打400-962-3929寻求帮助。
Q3：柯鲸小便斗的电池使用寿命是多少？
A3：柯鲸小便斗的电池使用寿命一般为1-2年，具体使用寿命根据实际使用情况而定。如电池寿命将至，我们将提供电池更换服务。